التسويق الهاتفى و أهمية إستخدامه ؟


التسويق الهاتفى من شأنه تأدية عدة مهام حيوية بالنسبة لنشاطك التجارى و منها :


  • التعرف على الأشخاص أو الشركات الأكثر أهمية بالنسبة لعملك .
  • تحديد إجتماعات و مواعيد مقابلة مع مندوبى المبيعات .
  • متابعة العملاء المحتملين الذين استجابوا لرسالتك الإعلانية .
  • القيام بأبحاث حول أهمية المنتج الجديد أو مناطق البيع الجديدة .
  • البقاء على إتصال دائم مع العملاء الحاليين و تذكيرهم بالعروض الخاصة و المناسبات والإمتيازات التى قد يحصلوا عليها مع إستمرار التعاون .
  • إستطلاع رأى العملاء حول المنتجات الجديدة و درجة رضائهم عن المنتجات القديمة .
  • التسويق والبيع المباشر للبضائع التى تحتمل ذلك .
  • القيام بإخبار العميل عن كافة المعلومات المتعلقة بالمنتج وهذا يسهل مهمة قسم المبيعات بعد ذلك .





يتميز التسويق الهاتفى بأنه يصل إلى عدد كبير من العملاء الجدد و يقتفى أثر ألعملاء الحاليين دون الحاجة إلى زيارات مكتبية و هذا يعمل على توفير الكثير من النفقات وعلى إستثمار الوقت بشكل جيد .



و لكن وعلى صعيد أخر نجد أن التسويق الهاتفى تشوبه بعض العيوب أهمها وبكل تأكيد عدم رؤية المسوق لتعبيرات وجه العميل و هكذا قد يتعذر على المسوق معرفة الرأى الحقيقى للعميل و درجة إهتمامه .