نظام الجودة هو نظام يسمح للمنشاة بوجود الحد الادنى للجودة وهو النظام الاساسى للعمل داخل الشركة


مفهوم الجودة للاسف بعض الناس يتخيلون ان نظام الجودة هو نظام عمل لكن يضع الشركة تحت عدة عوامل هامة واهمها ان هذا النظام مكلف ماديا ولكن على العكس تماما


ميزة نظام الجودة فى الشركات والمشروعات صغيرة الحجم
يتسم نظام الجودة بانه مفيد جدا للشركات صغيرة الحجم وقليلة الراسمال حيث انه يساعد على الشركات على تقليل المصروفات
الهالك ويضع مفاهيم انه لايتم عمل اي شى داخل هذا المشروع بطريقة عشوائية وانما يحدد ماذا يعمل كل فرد وماهى واجباتة المطالب بها


مثال :
لو افترضنا انك صاحب محل تجارى ولديك مخزن صغير تقوم بتخزين البضاعة المرسلة لك داخل المخزن وقد قمت بالاتفاق مع س على ان ترسل له طلبية واتفقت معه ان ترسلها له باكر صباحا وفى الصباح قمت بتجهيز الطلبية من المخزن واستجرت السيارة وارسلت البضاعة للعيل دون الاتصال المسبق به فى نفس اليوم وعندما وصلت السيارة للعميل لم يجدة وابلغك فجاءة بانه غير موجود الان كعادتنا نقوم بارجاع السيارة الى الشركة وانزال البضاعة فى المخازن مرة اخرى وعندما تبلغ صاحب العمل عن هذا يقول مفيش مشكلة ارسل البضاعة مرة اخرى بكرة ولو درسنا هذة النقطة نجد ان هذا يسمى فى الجودة extrnal cost اى تكاليف خارجية


ولو راجعنا العميل بالتليفون قبل خروج البضاعة وقبل التحميل لوفرنا ارقام ليست بالصغيرة حيث ان الاحصائيات تقول ان المصاريف الخارجية التى ليس لها دراسة بالشركات الصغيرة تتعدى نسبة ال25% من ارباح الشركة


اذن النظام يودى حتما الى نتائج طيبة لذا انصح المشروعات الصغيرة باللجوء الى نظام الجودة حتى يعود عليها بالنفع لا بالتكاليف